Ihr Werkstatt-Termin bei WAVe-Bikes: Ablauf & FAQ
Ihr Werkstatt-Termin bei WAVe-Bikes: Ablauf & FAQ
So sichern Sie sich einen reibungslosen und schnellen Werkstatt-Besuch in Siegburg und Hennef.
[👉 Jetzt Termin buchen]
1. Schritt für Schritt zu Ihrem Service-Termin:
📅 Termin buchen
Wählen Sie Ihren Wunschtermin online. Wichtig: Pro Zeitfenster/Termin kann nur ein Fahrrad angenommen werden.
📝 Vorbereitung ist alles
Für eine schnelle Abwicklung benötigen wir Ihre Mithilfe:
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Leasing-Kunden: Bitte bringen Sie VORAB alle Freigabecodes (Inspektion, Reparatur), Kundennummern und relevanten Formulare Ihres Leasing-Anbieters mit. Ohne diese Freigaben kann es zu Verzögerungen kommen.
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Problembeschreibung: Notieren Sie kurz, was genau das Problem ist. Das hilft uns bei der Annahme und Diagnose.
🚲 Annahme & Diagnose
Wir prüfen Ihr Rad gemeinsam und besprechen den Umfang der Arbeiten. Bei Reparaturen erhalten Sie einen Kostenvoranschlag.
🛠️ Reparatur & Benachrichtigung
Wir reparieren Ihr Rad. Sobald es fertig ist, informieren wir Sie sofort per Telefon oder E-Mail.
✅ Abholung & Bezahlung
Sie holen Ihr Rad ab. Bei Leasing-Rädern benötigen wir ggf. den Abhol-Code.
❓ FAQ: Warum kann es manchmal länger dauern?
Wir sind bemüht, jeden Termin pünktlich abzuschließen. Folgende Faktoren können jedoch außerhalb unseres Einflussbereichs liegen:
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Fehlende Leasing-Freigaben: Dies ist der häufigste Grund für Verzögerungen.
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Ersatzteil-Lieferzeiten: Wir haben keinen Einfluss auf die Logistik unserer Lieferanten (Shimano, SRAM etc.).
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Komplexe Fehler: Manche Probleme erfordern mehr Zeit für die Diagnose.
Unser Versprechen: Wir halten Sie transparent auf dem Laufenden – per SMS-Service!
Wir informieren Sie aktiv per SMS über:
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Ihre Reservierung
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Terminerinnerungen
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Fertigstellung Ihres Rads
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Eintreffen von bestellten Ersatzteilen