Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können und keine unnötigen Verzögerungen entstehen, hilft es enorm, wenn du gut vorbereitet zu uns kommst. So kannst du sicherstellen, dass alles reibungslos verläuft, ohne dass wir nachträglich nach zusätzlichen Informationen suchen müssen.

Denk daran, dies mitzubringen oder uns im Voraus zu informieren:

• Leasing- oder Versicherungsunterlagen: Wenn es sich um ein Leasing-Fahrrad handelt, informiere uns bitte vorab über den Leasinggeber und bringe den Abholcode von der Leasinggesellschaft mit. Andernfalls kann es zu Verzögerungen bei der Freigabe und Übergabe kommen.

• Wartungsaufträge: Wenn du Reparaturen oder Serviceleistungen in Auftrag gibst, gib uns bitte alle Details – zum Beispiel: ein Satteltausch oder zusätzliche Reparaturen, die möglicherweise nicht auf den ersten Blick offensichtlich sind.

• Registrierung: Wenn du schon bei uns in Siegburg registriert bist, erleichtert das die Kommunikation und verringert die Wartezeit.

• Klare Beschreibung des Problems: Ein Platten, Bremsen, Kette oder Schaltung – je genauer du das Problem beschreiben kannst, desto schneller können wir die richtigen Maßnahmen ergreifen und die Reparatur einplanen.

Warum ist das wichtig?

• Vermeidung von Missverständnissen: Wenn wir bei der Annahme feststellen, dass noch zusätzliche Arbeiten nötig sind, kann dies den ursprünglichen Zeitrahmen sprengen.

• Vermeidung von unnötigen Rückfragen: Wenn uns die richtigen Informationen im Vorfeld vorliegen, können wir uns direkt um das Wesentliche kümmern – statt beim Termin noch Details nachzuholen.

Vorbereitung ist der Schlüssel, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können – und dir die Zeit in unserer Werkstatt oder bei der Terminvereinbarung angenehm gestalten.